Retours & Échanges
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles JOTT s'ils ne vous conviennent pas. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes.
Préparez votre colis
Placez les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d'origine ou un carton robuste, en veillant à inclure le bon de livraison.
Déclarez votre retour en ligne
Rendez-vous dans votre espace client sur notre site pour enregistrer votre demande de retour et générer votre étiquette de transport.
Expédiez votre commande
Collez l'étiquette de retour prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix (bureau de poste ou point relais).
Recevez votre remboursement
Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par notre entrepôt, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 14 jours.
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